1．了解客户需求时必须详细询问，包括：打印／复印，色彩，单双面，份数，成品尺寸，装订方式等关键性问题，要求在印制单上做好记录。
2．如客户无具体要求时可以提出专业化的解决方案。
3．软件处理文件时需掌握以下原则：
(1)多：多想，多问，多记录；
(2)快：快速印刷，快速装订；
(3)好：提高印刷质量；
(4)省：印刷成品要省材料、省时、省力；
4．打印／复印时注意事项
（1）发送打印时首先应发送几张或一套，待打印出来并核对或客户确认无误后再发送剩余部分。打印过程中应经常检查质量，不允许出现大批量的错误打印文本。
（2）讲清显示器与打印机的色差，激打和彩喷时必须注意色彩，同时注意一些固定客户的色彩倾向，与客户协商，调整无误后才能进行打印，尽量避免废品。
5．装订要本着快而好的原则，平时要加强练习。熟练掌握各种装订方式及流程。装订前要做初步检查，简单翻阅一下，看看是否有大范围缺页，倒置等情况存在。
6．仔细检查制作的质量，包括装订质量，同时也包括打图、打字的明显错误，文本排列顺序和文本装订正反等明显错误，保证不合格的文本不出公司。不合格的文本应立即返工，如因此影响交货时间，应立即通知前台接待。
7．注意机器的性能以及使用状况，发现问题及时与技术人员联系。
8．如在制作过程中碰到客户资料方面的问题或客户要求不明确的情况，必须及时与客户取得联系，不能擅自作主。